服务承诺

服务承诺

 

本公司始终坚持以“一日承诺，终身服务，以顾客满意度作为衡量一切工作的行动准则”为服务信条，设有专业的服务机构、完善服务流程及一流的服务队伍，切实为消费者提供及时、优质的服务。

 

1、务机构联系方式及地址：

地址：江西省樟树市观上工业区          邮编：331207

电话：0795-7860000、0795-7860088      传真：0795-7861013

 

2、服务承诺：

2.1、售前服务：

①免费为客户实地勘察，提供项目咨询、图纸设计、工程预算及有关技术资料。

②以客户为中心，为客户提供多种可行性方案，供客户参考得出客户满意的最佳方案。

 

2.2、售中服务：

①严格按客户要出国家相关标准进行生产，按ISO9001质量体系对产品质量进行全过程控制，严格遵守合同相关条款。

②免费技术培训：完成对客户使用、维护及一般故障排除的技术指导。

 

2.3、售后服务：

①保修服务：设备履行叁年免费保修终身维护，快捷迅速地为客户提供所需服务，质保期内免费上门服务，免费维修或更换。质保期后，设备维修只收取材料费不计人工费。

②终身技术支持服务：设立客户热线，第一时间处理客户在使用设备过程中的问题。

③免费技术培训：为方便客户能尽快地熟悉产品的技术原理、性能、操作和维护方法，让其在实际应用中更好地发挥效益，为用户带来方便、快捷，我公司特派出技术人员对用户的相关管理人员和技术人员进行免费技术培训，客户可自产品安装之日起全程参与安装和调试过程。

④软件服务：免费为客户提供相关的咨询和软件版本升级。

⑤保驾服务：建立客户档案，对客户实行跟踪服务，免费为客户进行年度巡检和定期维护保养。